仕事や家庭でメールを使っていると、
「Outlookでメールが送れなくなった」
「新しいメールが届かない」
「突然パスワードを求められるようになった」
といったトラブルが起こることがあります。
Outlookのメールトラブルは、インターネットだけが原因とは限りません。
アカウント設定やパスワード、メールサーバーの設定など、複数の原因が考えられます。
まずインターネットにつながっているか確認
最初にブラウザを開いて、ホームページが表示できるか確認しましょう。
Webサイトも開けない場合は、OutlookではなくWi-Fiやインターネット回線の問題かもしれません。
逆に、
「Googleなどのホームページは普通に見られる」
のであれば、Outlookやメールアカウント側を確認します。
パスワードを何度も入力しない
突然、
「パスワードを入力してください」
と表示されることがあります。
このとき、思い当たるパスワードを何度も入力するのはおすすめしません。
メールサービスによっては、短時間に何度も認証を失敗すると、セキュリティ上の制限がかかる可能性があります。
まず、
どのメールアドレスのアカウントで問題が起きているのか
を確認しましょう。
Outlookのエラー表示を確認
Outlookでは、送受信時にエラーコードやメッセージが表示されることがあります。
例えば、
- アカウント情報を確認してください
- サーバーに接続できません
- パスワードが必要です
- 送信できませんでした
などです。
エラー画面が出ている場合は、その画面を写真に撮っておくと原因を確認しやすくなります。
メールアカウントの設定変更には注意
メールが使えないからといって、アカウントを削除して再登録するのは慎重に行いましょう。
特に、
- 古いメールが保存されている
- POP方式を使用している
- 独自ドメインのメールを使っている
- プロバイダのメールを使っている
といった場合、設定を変更する前に現在の状態を確認した方が安全です。
新しいパソコンに買い替えた後なら要注意
パソコンを買い替えた後に、
「メールだけ使えなくなった」
という場合があります。
新しいパソコンでは、以前のパソコンに入っていたメールアカウント情報が自動的に引き継がれるとは限りません。
そのため、
- メールアドレス
- パスワード
- メールサーバー情報
- プロバイダ情報
などが必要になる場合があります。
分からない場合は、古いパソコンがまだ使えるなら、古いパソコンの設定を確認してから新しいパソコンを設定するのがおすすめです。
高松市でメール設定にお困りなら
ニコラボPC（nicolaboPC）では、高松市を中心にご自宅や事業所へ訪問して、パソコンのメール設定やトラブル確認にも対応しています。
- Outlookのメールが送れない
- メールが受信できない
- 新しいパソコンにメールを移したい
- メールアカウントの設定が分からない
- パスワードが分からない
- パソコン買い替え後にメールが使えない
このようなお困りごともご相談ください。
エラー画面やOutlookの画面をLINEで写真送信していただくところからでも大丈夫です。
