「昨日まで印刷できていたのに、突然プリンターが使えなくなった」
「新しいパソコンから印刷できない」
「プリンターは電源が入っているのに、パソコンから見つからない」
このようなプリンターのトラブルは、必ずしもプリンター本体の故障とは限りません。
高松市のニコラボPCでも、パソコン・Wi-Fi・プリンターの設定についてご相談いただけます。
まずプリンター本体を確認
最初に確認したいのはプリンター本体です。
- 電源が入っているか
- エラー表示が出ていないか
- 紙詰まりがないか
- 用紙が入っているか
- インク残量に問題がないか
基本的なところですが、意外と見落としやすいポイントです。
Wi-Fi接続のプリンターは通信状態を確認
最近のプリンターでは、Wi-Fi経由でパソコンやスマートフォンから印刷するケースが増えています。
この場合、
プリンターとパソコンが同じネットワークに接続されているか
を確認する必要があります。
Wi-Fiルーターを交換したあとにプリンターだけ使えなくなった場合は、プリンター側のWi-Fi設定が以前のルーターのままになっている可能性があります。
パソコン側でプリンターを確認
Windowsでは、
「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」
から登録されているプリンターを確認できます。
プリンターが表示されない場合は、ドライバーやネットワーク設定などを確認する必要があります。
「印刷待ち」になっていないか確認
印刷操作をしたのに何も起こらない場合、印刷ジョブが途中で止まっていることがあります。
複数の印刷データが溜まっていると、新しい印刷も進まない場合があります。
一度印刷キューを確認してみましょう。
プリンターの故障とは限りません
「印刷できない」と聞くと、
「プリンターが壊れたのかな？」
と思ってしまいます。
しかし実際には、
- Wi-Fi設定
- パソコン側の設定
- プリンタードライバー
- 印刷キュー
- ルーター交換後の設定
など、さまざまな原因が考えられます。
そのため、買い替える前に原因を確認することをおすすめします。
高松市でプリンター設定にお困りなら
ニコラボPCでは、高松市を中心にご自宅や事業所へ訪問し、
パソコン・プリンター・Wi-Fiをまとめて確認することができます。
「プリンターだけ見てほしい」というご相談も大丈夫です。
LINEでは、プリンターの画面やエラー表示を写真で送っていただくこともできます。
