「急にWi-Fiにつながらなくなった」
「スマホはつながるけどパソコンだけインターネットが使えない」
「Wi-Fiの電波は表示されているのに、ネットが見られない」
このようなWi-Fiのトラブルは、ご家庭でもよく起こります。
高松市のニコラボPCでは、ご自宅や事業所へ訪問して、Wi-Fiやインターネットの設定・トラブル確認を行っています。
今回は、Wi-Fiがつながらないときに確認したいポイントを、パソコンが苦手な方にも分かりやすくご紹介します。
まず確認したい3つのポイント
1. 他の機器もつながらないか確認する
スマートフォンやタブレットなど、別の機器でインターネットを確認してみましょう。
- スマホもつながらない
- パソコンもつながらない
という場合は、ルーターや回線側に原因がある可能性があります。
一方で、
「スマホは使えるけど、パソコンだけ使えない」
という場合は、パソコン側のWi-Fi設定などを確認します。
2. Wi-Fiルーターのランプを確認する
ルーターやONUには複数のランプがあります。
いつもと違う色になっていたり、ランプが消えていたりする場合は、通信機器側に問題が起きている可能性があります。
ただし、機種によってランプの意味は異なります。
分からない状態で設定を変更するより、現在の状態を写真に撮って相談するのがおすすめです。
☎️→電話で相談してみる
3. ルーターを再起動してみる
一時的な通信不良であれば、通信機器の再起動で改善する場合があります。
ただし、
- ONU
- ホームゲートウェイ
- Wi-Fiルーター
など複数の機器を使用している場合、再起動の順番によっては確認に時間がかかることがあります。
Wi-Fiのマークが表示されているのにネットが使えない場合
ここは少し分かりにくいポイントです。
パソコンやスマホにWi-Fiマークが表示されていても、
「Wi-Fi機器には接続できているが、インターネット回線につながっていない」
というケースがあります。
この場合、Wi-Fiそのものではなく、
- ONU
- ホームゲートウェイ
- ルーター
- 回線
- プロバイダ設定
などを確認する必要があります。
自分で直らない場合は無理に設定しない
Wi-Fiの設定は、機器によって画面や設定方法がかなり異なります。
特に、
「昨日までは使えていた」
という場合、何かの設定を変更するよりも、まず現在の状態を確認することが重要です。
ニコラボPCでは、LINEで画面や機器の写真を送っていただいて相談することも可能です。
「何を撮ればいいか分からない」という場合も、分かる範囲で大丈夫です。
高松市でWi-Fiのトラブルにお困りなら
ニコラボPC（にこらぼ）は、高松市を中心にご自宅・事業所へ訪問して、パソコンやWi-Fiの設定・トラブルに対応しています。
- Wi-Fiがつながらない
- パソコンだけネットにつながらない
- 新しいルーターを設定したい
- Wi-Fiの設定方法が分からない
- インターネットが急に使えなくなった
このようなお困りごとがあれば、お気軽にご相談ください。
LINEなら、現在の画面やルーターの写真を送っていただくだけでもご相談いただけます。
