「最近、家のインターネットが遅いんです」
今回は、高松市のお客様からピカラのインターネット通信機器の交換についてご相談いただいた事例をご紹介します。
お客様が電気店で「最近インターネットが遅い」と相談したところ、使用している通信機器について「交換してもらっては？」と案内されたそうです。
その後、ピカラへ連絡して新しい機器を送ってもらったものの、
「新しい機器は届いたけど、自分では交換方法がよく分からない」
とのことで、ニコラボPCへご相談いただきました。
ピカラから新しい通信機器が届いたものの…
今回お客様のもとに届いていたのは、ピカラで使用するNEC製の通信機器です。
交換する機器が手元にあっても、実際に作業しようとすると、
- どのケーブルを外せばいいのか
- 新しい機器のどこへ接続するのか
- 電源を入れる順番はどうするのか
- Wi-Fiの設定は変わるのか
- パソコンやスマートフォンも設定し直すのか
など、分からないことが出てきます。
普段インターネット機器を触ることがなければ、「間違えてインターネットが使えなくなったら困る」と交換をためらうのも自然なことです。
今回交換したピカラの通信機器
ご自宅へ訪問して機器を交換
今回はお客様のご自宅へ訪問し、現在の配線や接続状態を確認してから、新しく届いた通信機器への交換を行いました。
必要なケーブルを確認しながら接続し、交換後はインターネットが利用できることを確認して作業完了です。
インターネット機器は見た目が似ていても、契約している回線や使用している機器によって接続方法が異なることがあります。
そのため、分からないままケーブルを抜き差しするより、現在の接続状態を確認しながら交換する方が安心です。
「インターネットが遅い＝機器交換で直る」とは限りません
今回は交換用の機器がすでに届いていたため、その機器への交換・接続を行いました。
ただし、インターネットが遅くなる原因は通信機器だけとは限りません。
例えば、
- Wi-Fiルーターや通信機器
- Wi-Fiの電波状況
- ルーターの設置場所
- インターネット回線
- パソコンやスマートフォン側の問題
- 同時に接続している機器の数
など、さまざまな原因が考えられます。
そのため、「インターネットが遅いから機器を交換すれば必ず速くなる」とは限りません。
Wi-Fiがつながらない、途中で切れるなどの症状については、こちらの記事でも詳しく紹介しています。
「機器が届いたけど交換できない」というご相談もOKです
ニコラボPCでは、パソコン修理だけでなく、Wi-Fiやインターネット機器の設定・接続についても訪問サポートしています。
例えば、
- 新しい通信機器が届いたけど交換方法が分からない
- 新しいWi-Fiルーターへ交換したい
- ケーブルをどこにつなげればいいか分からない
- 交換したらインターネットにつながらなくなった
- 新しいWi-Fiにパソコンやスマートフォンを接続したい
- Wi-Fiが遅い・途切れる
- 今使っている機器に問題があるのか分からない
といった内容でもご相談いただけます。
「機械は届いているから、交換と設定だけお願いしたい」
という場合も大丈夫です。
高松市でWi-Fi・インターネット設定にお困りの方へ
インターネットの機器は、一度設置すると何年も触らないことも多いため、突然交換することになって戸惑う方も少なくありません。
「ピカラから新しい機器が届いたけど、どうすればいい？」
「自分で交換してインターネットが使えなくなるのが心配」
という段階からでもご相談ください。
現在使っている機器や、新しく届いた機器、配線などをスマートフォンで撮影してLINEから送っていただけると、状況確認の参考になります。
料金については、ニコラボPCの料金表もご確認ください。
高松市でピカラの機器交換やWi-Fi・インターネット設定にお困りの際は、ニコラボPCへお気軽にご相談ください。
