「昨日まで普通に使えていたのに、突然パソコンの電源が入らなくなった」
「電源ランプは点くけれど、画面が真っ暗なまま」
「Windowsのマークから先に進まない」
パソコンが起動しなくなると、「故障したのかな？」「中の写真や仕事のデータは大丈夫？」と不安になりますよね。
高松市でパソコンの訪問サポートを行っているニコラボPCにも、こうした起動トラブルのご相談があります。
ただし、ひとことで「起動しない」といっても原因はさまざまです。
まずは症状を分けて確認してみましょう。
「電源が入らない」と「起動しない」は少し違います
パソコンのトラブルを調べるときは、現在どの状態なのかを確認することが大切です。
電源ボタンを押してもまったく反応しない
ランプも点灯せず、ファンの音もしない場合です。
考えられる原因には、
- コンセントや電源タップ
- ACアダプター
- バッテリー
- パソコン内部の電源回路
などがあります。
まずは電源タップを使っている場合、壁のコンセントへ直接接続して確認してみてください。
ノートパソコンの場合は、ACアダプターがしっかり差し込まれているかも確認します。
電源ランプは点くけれど画面が真っ暗
「電源は入っているようだけど何も映らない」というケースもあります。
この場合は単純な電源トラブルとは限りません。
画面側の問題やメモリ、内部部品など、複数の原因が考えられます。
外部モニターを使用しているデスクトップパソコンなら、モニターの電源や映像ケーブルが抜けていないかも確認してみましょう。
ノートパソコンの場合、無理に分解して確認する必要はありません。
メーカーのロゴまでは表示される
NEC、富士通、Dynabook、Dell、HP、Lenovoなどのロゴは表示されるものの、その先へ進まない場合があります。
この場合、パソコン自体には電源が入っていても、
- Windowsの不具合
- SSD・HDDの不調
- 更新プログラムの問題
- 周辺機器の影響
などが考えられます。
USBメモリーや外付けHDD、プリンターなどを接続している場合は、一度取り外してから起動を確認する方法があります。
Windowsのマークから先へ進まない
Windowsのロゴや「自動修復を準備しています」などが表示されたまま進まない場合もあります。
この状態で何度も強制終了と再起動を繰り返すのはおすすめしません。
特に大切な写真、仕事の書類、会計データなどが保存されているパソコンの場合は、データの保護を優先して原因を確認した方が安全です。
自分で確認するなら、まずこの4つ
パソコンを分解する前に、次の項目を確認してみてください。
1. コンセントに電気が来ているか
別のコンセントへ接続することで確認できます。
2. ACアダプターや電源ケーブルが抜けていないか
パソコン側だけでなく、途中の接続部分も確認します。
3. USB機器や外付け機器を外して起動する
USBメモリー、外付けHDD、プリンターなどを一度外します。
4. 画面に何か表示されていないか
エラー表示が出ている場合は、スマートフォンで写真を撮っておくと原因確認の手掛かりになります。
こんな場合は無理に操作しない方が安全です
次のような症状がある場合は、何度も電源を入れ直したり、分解したりせず、一度状態を確認することをおすすめします。
- カチカチ・ガリガリなど普段と違う音がする
- 焦げたような臭いがする
- 飲み物や水をこぼした
- 起動と再起動を繰り返している
- 大切なデータが入っている
- SSDやHDDの故障が疑われる
特に異音や水濡れがある場合は、通電を続けることで状態が悪化する可能性があります。
パソコンが起動しなくてもデータが消えたとは限りません
「パソコンが起動しない＝データが全部消えた」とは限りません。
Windowsだけに問題が発生している場合や、パソコン本体の別の部品に問題がある場合など、ストレージ内のデータが残っているケースもあります。
そのため、大切なデータが入っている場合は、初期化や再インストールを急ぐ前に状態を確認することが重要です。
高松市ならニコラボPC（にこらぼPC）が訪問して確認できます
ニコラボPCでは、高松市を中心にパソコンの訪問サポートを行っています。
「パソコンをお店まで持って行くのが大変」
「どこが故障しているのか分からない」
「データが入っているので、自分で触るのが怖い」
そんな場合もご相談ください。
まず現在の症状を確認し、必要な対応をご案内します。
パソコンの状態によっては、その場での対応ではなく、お預かりや部品交換などをご提案する場合があります。
LINEなら画面の写真だけでも相談できます
症状をうまく説明できなくても大丈夫です。
電源を入れたときの画面やエラーメッセージをスマートフォンで撮影して、LINEから送ってください。
「電源が入らないのか、画面が映らないのか分からない」という状態でも構いません。
高松市でパソコンが起動しない・電源が入らないときは、ニコラボPCへお気軽にご相談ください。
パソコンを持ち込んで確認してほしい場合は、
**「高松市でパソコン修理を持ち込みで相談したい方へ」**もご覧ください。
また、パソコンの年数や状態によって「修理するか買い替えるか」で迷っている方は、
**「高松市でパソコンの調子が悪いときは修理？買い替え？」**も参考にしてください。
