パソコンから大きな音が鳴って消えない
「パソコンから大きな警告音が鳴って消えない！」
高松市のお客様より、
「ウイルスに感染したと表示された」
「電話番号が出ている」
「どうしたらいいかわからない」
というご相談をいただきました。
最近、このような『偽警告』のご相談が増えています。
実際の症状
- 突然大きな警告音が鳴る
- 「Microsoftに電話してください」と表示
- ブラウザを閉じても消えない
- パソコンが乗っ取られた気がする
不安になってしまいますよね。
実際には詐欺サイトの場合も
このような警告は、本当にウイルス感染しているとは限りません。
多くの場合、
- ブラウザ上の偽警告
- サポート詐欺サイト
- 不要な通知設定
などが原因です。
表示された電話番号に連絡してしまうと、高額な契約を勧められるケースもあります。
今回の対応内容
今回は、
- ブラウザの終了
- 不要な通知設定の解除
- 拡張機能の確認
- セキュリティチェック
を実施しました。
作業後は通常通りご利用いただける状態になりました。
こんな時はご相談ください
- ウイルス警告が消えない
- 警告音が鳴る
- 怪しい画面が表示される
- パソコンの動きがおかしい
焦って操作すると状況が悪化することもあります。
まずは落ち着いてご相談ください。
高松市でウイルス警告・詐欺画面の対応ならニコラボPCへ
ニコラボPCでは、
- 偽ウイルス警告対応
- 不要ソフト削除
- 動作改善
- セキュリティ確認
など訪問対応しています。
LINEで画面写真を送るだけでもOKです。
お気軽にお問い合わせください。
